Termeni si conditii

1. DISPOZITII GENERALE

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.granathalma.ro, proprietatea S.C. GRANATHALMA S.R.L., cu sediul in Timisoara, Str. Maresal Alexandru Averescu, nr. 70, numar de ordine in registrul comertului J35/663/1993, cod unic de identificare RO 3489522, atribut fiscal RO, tel: 0256.496.920, fax 0256.496.920, adresa de e-mail: comenzi@granathalma.ro . Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica: acceptarea de catre Dvs a prezentelor termeni si conditii si acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare prealabila. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau nu confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

2.PRODUSE

Magazinul on-line www.granathalma.ro este specializat in comercializarea produselor cosmetice si farmaceutice pentru care nu este necesara eliberarea de prescriptii medicale, catre orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit virsta de 18 ani, ce actioneaza in alte scopuri decat cele ale activitatii sale comerciale sau profesionale. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. GRANATHALMA S.R.L. se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. GRANATHALMA S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect, etc) Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. S.C. GRANATHALMA S.R.L. nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.

3. TERMENUL DE VALABILITATE.

Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre S.C. GRANATHALMA S.R.L. prin intermediul site-ului, este cel dat si inscpriptionat de catre producator pe ambalaj.

4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.granathalma.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite, prin parcurgerea a 5 pasi. Pasul 1: Alege produsele Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe butonul CUMPARA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi, apoi specificati cantitatea dorita, iar daca doriti si alte produse apasati casuta ,,Adauga alte produse in cos”. Dupa aceea apasati tasta ,,Comanda”, Pasul 2 Precizarea detaliilor pentru emiterea facturii, datele de identificare ale consumatorului si adresa de facturare (livrare). Pasul 3 Modalitatea de livrare: se alege varianta de livrare dorita, indicandu-se adresa de livrare. Pasul 4 Modalitatea de plata. Aveti de ales pentru modalitatea de plata: plata cu numerar sau online prin card bancar (atunci cand aceasta modalitate de plata va fi functionala). Pasul 5 Validare date. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, casuta de observatii, si lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda). Astfel, anterior accesarii casutei ,,trimite comanda", aveti posibilitatea sa identificati si sa corectati eventualele erori survenite cu ocazia introducerii datelor.

In vederea crearii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

Comandarea on-line a produselor aflate pe site-ul www.granathalma.ro se poate realiza si fara sa va creati cont pe site-ul www.granathalma.ro. In cazul in care alegeti aceasta variant, care exclude crearea contului, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente.

Dupa ce ati trimis comanda, in cel mai scurt timp veti fi contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor privind livrarea. Ulterior, va vom transmite un mesaj de confirmare a comezii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, a preturilor produselor comandate si a tarifelor de livrare si a detaliilor privind livrarea) pe adresa de email comunicata.

5. PRETURI

Preturile afisate pe www.granathalma.ro sunt exprimate in RON, si include TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli, modificari ale TVA si diferente de pret. Factura va cuprinde si tariful de livrare.

6. CONDITII si MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii se poate face prin : a) Prin card (plata online-daca aceasta modalitate de plata este implementata si functionala): - factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul S.C. GRANATHALMA S.R.L. . In cazul in care plata se va face on-line, comanda va fi procesata dupa primirea confirmarii de plata;
sau
b) in numerar. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face catre curierul care efectueaza livrarea sau catre reprezentantul firmei de curierat.

7. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.granathalma.ro, veti fi contactat prin email si telefon de catre unul dintre farmacistii nostrii pentru acordarea consultatiei farmaceutice, confirmarea comenzii, a pretului comenzii, a tarifului de livrare si pentru stabilirea detaliilor legate de livrare. Livrarea se face in maxim 48 de ore de la confirmarea comenzii. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-18,00. Plata pretului produselor comandate si a tarifului de livrare se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 6. Produsele se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. S.C. GRANATHALMA S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. GRANATHALMA S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii. la livrare, produsele vor fi insotite de urmatoarele documente: *factura fiscala in original; *chitanta, in cazul in care plata se face in numerar, la livrarea produselor comandate. Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

8. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului". Notificarea se va data, semna si trimite de catre Dumneavoastra prin posta la adresa: S.C. GRANATHALMA S.R.L.
Timisoara, Str. Maresal Alexandru Averescu, nr. 70. In situatia mentionata mai sus, Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Dumneavoastra. Potrivit dispozitiilor art. 10 lit c) din O.G. nr. 130/2000, produsele farmaceutice livrate nu pot face obiectul denuntarii unilaterale a contractului, intrucat, prin natura lor, se pot degrada ori deteriora rapid. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra. Returnarea produselor se va face personal la S.C. GRANATHALMA S.R.L. , Timisoara, Str. Maresal Alexandru Averescu, nr. 70, de luni pina vineri, intre orele 9-18. S.C. GRANATHALMA S.R.L. se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 30 de zile de la data denuntarii de catre Dvs a contractului, in cazul prevederile de mai sus au fost respectate.

9. LIMITELE RESPONSABILITATII :

S.C. GRANATHALMA S.R.L. nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

10. RECLAMATII

Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la sediul nostru din Timisoara, Str. Maresal Alexandru Averescu, nr. 70, sau la numarul de telefon 0256 - 247.279, precum si la adresa de e-mail comenzi@granathalma.ro

11. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. GRANATHALMA S.R.L. , Timisoara, Str. Maresal Alexandru Averescu, nr. 70, numar de ordine in Registrul Comertului J35/663/1993, Cod unic de identificare RO 3489522, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Prin completarea formularului necesar crearii de cont pe site-ul www.granathalma.ro participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii GRANATHALMA S.R.L. si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001.

Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre GRANATHALMA S.R.L. sunt:

Prin completarea formularului necesar efectuarii comenzii on-line a produselor aflate pe site-ul www.granathalma.ro, ocazie cu care participantul nu opteaza pentru crearea de cont pe site-ul www.granathalma.ro, participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal furnizate prin formular sa intre in baza de date a societatii GRANATHALMA S.R.L. si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus (fara a opta pentru crearea contului pe site-ul www.granathalma.ro) au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001.

Scopul colectarii si prelucrarii datelor de catre GRANATHALMA S.R.L. este:

In cazul in care aveti creat cont pe site-ul www.granathalma.ro, S.C. GRANATHALMA S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate, iar ulterior stergerii contului persoanei vizate, S.C. GRANATHALMA S.R.L. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii.

In cazul in care ati comandat produse on-line de pe site-ul www.granathalma.ro, fara a opta pentru crearea contului pe site-ul www.granathalma.ro, S.C. GRANATHALMA S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal pe perioada prevazuta de lege pentru pastrarea inregistrarilor contabile.

Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre S.C. GRANATHALMA S.R.L. in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de Dvs.

Prin bifarea casutei ,,Aboneaza-te la newsletter" din formularul pentru creare cont pe site-ul www.granathalma.ro, persoana vizata isi da acordul sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la S.C. GRANATHALMA S.R.L. In cazul in care persoana vizata nu doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la S.C. GRANATHALMA S.R.L. nu va bifa casuta, "Aboneaza-te la newsletter".

S.C. GRANATHALMA S.R.L. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul S.C. GRANATHALMA S.R.L. . Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

12. JURISDICTIE :

Toate vanzarile societatii S.C. GRANATHALMA S.R.L. sunt considerate ca avand loc la sediul Farmaciei care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. GRANATHALMA S.R.L. se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente

13. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE.

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.granathalma.ro se transfera la momentul incheierii contractului la distanta, respectiv la momentul primirii de catre Dumneavoastra a mesajului de la farmacistul nostru prin care va confirmam comanda, moment ulterior acordarii consultatiei farmaceutice si stabilirii detaliilor legate de livrare. Locul incheierii contractului si eliberarii medicamentelor este la sediul Farmaciei in Timisoara,  Strada Maresal Alexandru Averescu, nr. 70.

14. LEGISLATIA APLICABILA

Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic; Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta; Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta; Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata; Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice